Question 1

Minha estante já vem montada?

Accepted Answer

Sim. A montagem é realizada na fábrica com material de qualidade e fixada com parafusos de alta resistência. Montamos, limpamos, fazemos os acabamentos e embalamos fortemente. Caso tenha dúvidas, mande uma mensagem no nosso WhatsApp: (19) 99981-3257.

Question 2

Posso fazer minha estante sob medida?

Accepted Answer

Sim. Fazemos sob medida todas as nossas estantes e racks. Basta enviar uma mensagem no WhatsApp (19) 99981-3257 ou por e-mail para Vendas@serenaestantes.com.br que fazemos orçamento em menos de 24h. Você pode escolher as dimensões, a cor e os acabamentos desejados.

Question 3

Qual é o material utilizado nas estantes?

Accepted Answer

Utilizamos MDF de primeira qualidade fornecido pela LEO Madeiras. Trabalhamos com chapas de 18mm e 25mm e fundo de 6mm.

Question 4

Como é feita a entrega?

Accepted Answer

Enviamos por transportadoras parceiras e, aos sábados, contamos com motorista particular para entregas em São Paulo Capital. O produto é limpo e embalado com cantoneira de papelão reforçado para não sofrer danos ou arranhões durante o transporte.

Question 5

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia conforme o produto, a região, o estado e a cidade de entrega. A contagem começa após a confirmação do pagamento. Em geral, o prazo máximo é de 20 dias corridos. Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99981-3257 ou por e-mail.

Question 6

Este site é confiável?

Accepted Answer

Totalmente! O site possui certificado SSL instalado para proteção contra ataques virtuais e não compartilhamos nenhuma informação pessoal dos nossos clientes. Você pode conferir nossa reputação no Reclame Aqui.

Question 7

Como calculo o prazo de entrega e o valor do frete?

Accepted Answer

É simples: clique no produto desejado, selecione o modelo, informe seu CEP na página de compra e o sistema calculará automaticamente o valor e o prazo aproximado. Também pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp (19) 99981-3257.

Question 8

Recebi meu produto e vi que tem uma peça avariada. O que faço?

Accepted Answer

Não precisa se preocupar! Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, informe seu nome e envie uma foto do produto danificado. Respondemos o mais rápido possível. Todos os produtos possuem garantia de fábrica de 90 dias.

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