(Por motivo de desistência ou arrependimento):
Ao ato do pagamento do produto, o cliente tem 48 horas para cancelar seu pedido, por motivos de desistência ou arrependimento.
Passando do prazo de cancelamento o produto irá ser enviado ao destino final e não haverá reembolso.
Pagamento ainda não aprovado:
Caso o pagamento ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, este será cancelado de forma absoluta e sem nenhuma cobrança na fatura do comprador. Cartão de Crédito: Se o pagamento do pedido já tiver sido aprovado, e debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O mesmo, é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma, o, prazos e afins dependerão da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de soluções e prazos. Boleto Bancário: Se o produto foi adquirido através de boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente, a qual deverá ser de titularidade do responsável pelo compra, com CPF idêntico. O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de fato. Para que o reembolso ocorra, envie e mail para [email protected] ou fale conosco no WhatsApp no número (19) 98101-6256, informando os dados bancários e CPF que deverão ser idênticos aos utilizados na compra. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se o prazo de 48h não for expirado.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Para realizar a devolução do produto, envie e mail para [email protected] ou fale conosco no WhatsApp no número (19) 98101-6256, se identificando e informando o motivo. O produto deverá ser enviado via Correios/Transportadora para o endereço Rua Luiz Razera, 978 – Nova América Piracicaba – SP, 13417-530. O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno do produto e análise do mesmo no Centro de Distribuição.
A política de troca de cor em nossa loja consiste em permitir que nossos clientes possam realizar a troca da cor do produto adquirido, caso desejem, porém é importante esclarecer que essa troca irá gerar custos adicionais. Isso acontece porque, ao solicitar uma troca de cor, será necessário fabricar um novo produto em uma cor diferente da originalmente adquirida. Esse processo demanda tempo e recursos adicionais, que precisam ser cobertos.
Além disso, é importante destacar que o valor do frete também será cobrado na troca de cor, já que será necessário realizar o envio do novo produto até o endereço do cliente. Dessa forma, é importante que o cliente esteja ciente de que haverá custos adicionais envolvidos na troca de cor, para que possa avaliar se essa opção é viável para ele.
No entanto, estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e orientar nossos clientes em relação às melhores opções para suas necessidades. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e transparência em todas as etapas do processo de compra e troca de produtos.
O ressarcimento só ocorre quando é confirmado o retorno do produto e análise do mesmo no Centro de Distribuição e no nosso Controle de Qualidade. Se alguma das condições de devolução não for cumprida, a liberação do reembolso poderá ser negado. Nesse caso, o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.