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FAQ - Perguntas Frequentes

Posso fazer minha estante sob medida?

Sim. Fazemos sob medida todas as nossas estantes e racks. Basta enviar uma mensagem no WhatsApp (19) 99981-3257 ou por e-mail para Vendas@serenaestantes.com.br que fazemos orçamento em menos de 24h. Você pode escolher as dimensões, a cor e os acabamentos desejados.

Minha estante já vem montada?

Sim. A montagem é realizada na fábrica com material de qualidade e fixada com parafusos de alta resistência. Montamos, limpamos, fazemos os acabamentos e embalamos fortemente. Caso tenha dúvidas, mande uma mensagem no nosso WhatsApp: (19) 99981-3257.

Qual é o material utilizado nas estantes?

Utilizamos MDF de primeira qualidade fornecido pela LEO Madeiras. Trabalhamos com chapas de 18mm e 25mm e fundo de 6mm.

Como é feita a entrega?

Enviamos por transportadoras parceiras e, aos sábados, contamos com motorista particular para entregas em São Paulo Capital. O produto é limpo e embalado com cantoneira de papelão reforçado para não sofrer danos ou arranhões durante o transporte.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o produto, a região, o estado e a cidade de entrega. A contagem começa após a confirmação do pagamento. Em geral, o prazo máximo é de 20 dias corridos. Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99981-3257 ou por e-mail.

Este site é confiável?

Totalmente! O site possui certificado SSL instalado para proteção contra ataques virtuais e não compartilhamos nenhuma informação pessoal dos nossos clientes. Você pode conferir nossa reputação no Reclame Aqui.

Como calculo o prazo de entrega e o valor do frete?

É simples: clique no produto desejado, selecione o modelo, informe seu CEP na página de compra e o sistema calculará automaticamente o valor e o prazo aproximado. Também pode nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp (19) 99981-3257.

Recebi meu produto e vi que tem uma peça avariada. O que faço?

Não precisa se preocupar! Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, informe seu nome e envie uma foto do produto danificado. Respondemos o mais rápido possível. Todos os produtos possuem garantia de fábrica de 90 dias.

      EXCELENTE  
   Com base em 1330 avaliações 
    
 
 
 
   
 
 
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   Ana Lúcia Garcia da Costa 
 
 
 
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   Jose Arildo Leao Jr 
 
 
 
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Recomendo
  
 
      Publicado em Google  
   
   yoLov_v 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Muito bom. A peça é linda e de ótima qualidade. Além disso, o atendimento foi rápido e solicito quanto fui tirar uma dúvida no WhatsApp.
  
 
      Publicado em Google  
   
   Patricia Zvirtes 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Veio rápido! Chegou super bem embalado e a qualidade do móvel é ótima em termos de cor e acabamento. Recomendo!!!
  
 
      Publicado em Google  
   
   Márcio Dalfollo 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Excelente produto. A negociação foi ágil e benéfica. A entrega rápida. A atenção do pós vendas durante o processo é diferenciada. Recomendo.
  
 
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   Ralph Lima 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Chegou perfeito e a estante é maravilhosa.  Já estou usando em casa!
  
 
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   Fábio Ferreira 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Atendimento excelente, produto muito bom, conforme anunciado!
  
 
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   Diego Ferreira da Silva 
 
 
 
 Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google. Qualidade muito boa. Vem muito bem embalado. Entrega no prazo
  
 
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   Guto Dal Porto 
 
 
 
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